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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est suspendue alors que ma facture est réglée ?

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Faute de réponse de votre part, je résilierai mon contrat de plein droit.

Réponse

Bonjour Christophe,

Après analyse de votre ligne, vous avez dépassé votre forfait 3h.
Une demande d'avance sur facture vous est demandé. Vous avez reçu des SMS et des emails vous informant.

Vous pouvez effectuer le règlement depuis votre Espace Client et vous retrouverez l'usage total de votre ligne sous deux heures maximum.

Vous pouvez éventuellement effectuer un changement de forfait pour un forfait avec des appels illimités et une enveloppe internet plus importante.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour effectuer un changement de forfait :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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