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mon otion international blocage est activé. l'année derniere depuis l espagne et cette année rebelote depuis le maroc?

ABDELOUAHED E.
ABDELOUAHED E.

ABDELOUAHED E.

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Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Abdelouahed,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Si vous vous trouvez toujours au Maroc ou lors de votre prochain séjour à l'étranger, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy Core plus. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Menu,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Plus de réseaux,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • Puis sur Opérateurs de réseaux,
  • Si vous êtes connecté à un réseau, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyer sur Ok.
  • Patienter un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles,
  • Sélectionner le réseau de votre choix,
  • L'enregistrement s'effectue.

En cas de persistance de l'incident malgré ces manipulations, je vous invite à emprunter le téléphone fixe ou mobile d’une personne de votre entourage puis à recontacter directement le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 heure française) muni de votre mobile libre de toute communication s’il vous plaît. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic en direct avec vous afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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