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Aucun service sur iPhone 6

ANNE L.
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Depuis quelques jours mon iPhone 6 me dit que je n'ai "aucun service", ou bien affiche "recherche..."
J'ai donc essayé de retirer puis remettre ma carte sim, réinitialiser mes données réseau. Activé puis désactivé le mode avion et éteint et rallumer le téléphone plusieurs fois mais rien n'y fait.

Par ailleurs je ne rencontre ce problème qu'avec mon iPhone, ma carte sim fonctionne dans un autre téléphone ainsi que sur mon iPad.

En vous remerciant d'avance de votre aide. Cordialement

Bonjour Anne,

Si actuellement votre carte sim fonctionne normalement dans tout autre appareil que votre iPhone 6, l'anomalie ne provient donc ni de la carte ni du réseau.

Je vous invite donc si ce n'est déjà fait à tenter d'effectuer sur votre iPhone une recherche manuelle de réseau :
A partir de l'écran d'accueil :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Puis allez sur OPÉRATEUR
  • Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
  • Patientez pendant la recherche...
  • Sélectionnez le réseau de votre choix (pour vous, il s'agira de -CIC Mobile- ou -EI Telecom-)
  • Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi effectuer les manipulations suivantes :
A partir de l'écran d'accueil :

  • Appuyez sur RÉGLAGES.
  • Appuyez sur TÉLÉPHONE.
  • Appuyez sur APPLICATIONS SIM.
  • Appuyez sur SUPPORT.
  • Appuyez sur SÉLECT. MODE.
  • Appuyez sur MODE MANUEL.
  • Appuyez sur NRJ MOBILE.
  • A partir de là, vous pourrez alors de nouveau effectuer les manipulations vu précédemment si le réseau n'est pas fonctionnel immédiatement.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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