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Plus de réseaux depuis 2-3 jours...D'ou sa vient ?

KEVIN F.
KEVIN F.

KEVIN F.

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Je n'ai plus de réseaux chez moi depuis quelques jours alors qu'auparavant j'étais en 3G au max.
Qu'es-ce qu'il se passe !?

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Kevin,

Je constate sur votre ligne qu'un changement d'offre a été finalisé le 20/06.
Je constate également des usages depuis cette date.

Le service internet est-il le seul impacté ?
Si oui, je peux vous inviter à réaliser un nouveau paramétrage de votre téléphone, en suivant notre FAQ relative :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce paramétrage ne permet pas de répondre à votre demande.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Kevin,

N'ayant pas de retour de votre part, je suppose que le paramétrage de votre mobile a résolu votre anomalie.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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KEVIN F.
KEVIN F.

KEVIN F.

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Bonjour,

Effectivement il y a du mieux puisque que mon réseaux est revenu,
cependant depuis mon changement d'offre je n'ai pas du tout de 3G.
Mon mobile est pourtant correctement paramétré.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Kevin,

Afin de résoudre votre anomalie de connexion internet, je vais programmer avec vous une mise en relation avec notre Support Technique.

Je vous envoie à cet effet un message en privé sur votre adresse mail, n'hésitez pas à aller y répondre.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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KEVIN F.
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Je n'ai rien reçu du tout sur mon adresse mail à ce jour.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Kevin,

Afin de retrouver trace des mails que je vous ai envoyés, je vous invite à vérifier dans le dossier "spam" ou "messages indésirables".

Dans votre compte Assistance-Mobile, je vous invite également à vérifier si vous avez autorisé la réception de mails provenants de nos services.

Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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