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Question en attente de réponse

PAS DE CONNEXION RESEAU ! Message mobile "Non enregistré sur le réseau"

PATRICK R.
PATRICK R.

PATRICK R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux pas téléphoner : que ce soit le N°d'un contact ou N° saisi au clavier, après validation sur la touche " log téléphone" :
une fenêtre s'ouvre avec le message "Non enregistré sur le réseau"
Merci de me dépanner rapidement

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
3
3570 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Afin d'effectuer un diagnostic et de corriger votre anomalie, je vais avoir besoin d'obtenir quelques informations complémentaires.

A cet effet, je vous envoie un message privé sur l'adresse mail que vous avez renseigné sur l'Assistance Mobile.

N'hésiter pas à consulter votre boîte mail afin de visualiser ma réponse.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
3
3570 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que votre anomalie a été résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de dysfonctionnement de votre réseau.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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MIREILLE L.
MIREILLE L.

MIREILLE L.

Niveau
0
11 / 100
points

merci mais toujours pas de réseau?

Bonjour Mireille,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active. Afin d'effectuer les vérifications nécessaires, je vous propose de continuer cet échange en privé sur l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil.

Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mireille,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Je suppose que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, je vous invite à nous en faire part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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