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Question en attente de réponse

Changement de forfait, conditions ?

MICHAEL M.
MICHAEL M.

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Si je change de forfait, est-ce que mon engagement de 24 mois se poursuit ou recommance t-il à la date du changement de forfait ?

Réponses

Bonjour Michael,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le nom du forfait que vous souhaitez s'il vous plaît. Cela va me permettre d'effectuer la simulation et de vous apporter la réponse associée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Michael,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir prendre en charge votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le nom du forfait que vous souhaitez s'il vous plaît. Cela va me permettre d'effectuer la simulation et de vous apporter la réponse associée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MICHAEL M.
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Bonjour Benedicte, j'aimerais passer d'un Forfait Efficio Europe engagement 24 mois - 49,99 EUR à un Forfait Efficio E - 5Go v2 engagement 24 mois. Merci

Bonjour Michael,

Après avoir effectué la simulation sur votre ligne, je vous informe que vous ne serez pas réengagé suite au changement. Vous conserverez simplement votre date de fin d'engagement actuelle qui est au 07/09/2017. Vous pouvez mettre en place votre nouveau forfait directement depuis votre Espace Client (rubrique "Gérer votre forfait").

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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