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Question en attente de réponse
Bonjour
j'ai effectué la commande n°425396348581 avec demande de portabilité. J'ai bien reçu la carte sim mais toujours pas le sms confirmant la portabilité au 1er juillet. Est-ce grave docteur ?
D'autre part, j'aimerais avoir la possibilité de faire basculer mon futur forfait woot 50 go sur le réseau Orange, seul présent chez moi (première antenne à 4 km, aucune de SFR ou Bouygues)
Réponses
Bonjour Thomas,
Suite à une forte demande, nous avons eu de légers retards de traitement des commandes dernièrement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant votre commande, elle a été validée et votre portabilité devrait avoir lieu le 01/07/2016 entre 11H et 15H.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci, j'ai en effet reçu le sms quelques heures après le message posté.
Pour le choix du réseau, je suppose que ça se passera après l'activation de la carte sim ?
Bonjours Thomas,
Si vous rencontrez des dysfonctionnements après la mise en service, je vous invite à nous le signaler. Nous effecturons une mise en relation avec notre Service Technique qui étudira les solutions possibles.
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Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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