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coupure en pleine conversation?

CLAUDE F.
CLAUDE F.

CLAUDE F.

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Bonjour,

Cela fait depuis au moins 2 semaines que lorsque je suis en conversation, je n'entends plus rien, je suis obligée de raccrocher. De plus, il y a un soucis de réseau, je passe souvent en itinérance des données et je dois rechercher un réseau et redémarrer mon téléphone...et cela plusieurs fois par jour..
Que faut-il faire?
Merci

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Claude,

J'ai laissé un message sur votre boite vocale.
Merci de mettre à jour dans votre profil votre adresse mail avec une adresse que vous utilisez pour qu'on puisse échanger par ce biais.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Claude,

Pour traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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CLAUDE F.
CLAUDE F.

CLAUDE F.

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bonjour,

je n'ai plus d'accès à mes emails pour l'instant. j'ai un soucis. Comment peut-on faire?
Merci

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Claude,

Pour le paramétrage de la boite mail, il est également nécessaire de vous contacter pour une mise en relation avec l'assistance réseau.

Je vous invite à vous rendre sur la boite mail qui est indiqué dans votre fiche client, je vous ai donné plus d'informations par ce biais.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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CLAUDE F.
CLAUDE F.

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Bonjour

Désolée je n'ai pas eu le temps ces derniers jours de vous répondre...le problème est que des fois je suis en conversation et ça coupe.quand je regarde sur le téléphone je passe en itinérance des données juste après...et je suis obligée de rechercher un réseau.il faut que je fasse quoi concrètement ? Il faut que jappel le service client ? Merci

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Claude,

Je vous invite à mettre à jour votre profil en remplissant les champs numéro de téléphone fixe, ou éventuellement communiquer un autre numéro de téléphone portable.
Une fois que vous aurez communiqué ces informations, je pourrai vous appeller pour vous mettre en relation avec l'assistance réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi quand votre profil sera complété.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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