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elmas A.
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0
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bonsoir ma commande est bien valider mait jai bien reçue la carte sim samedi

Par contre depuis aucune nouvelle de votre part pouvez vous s.v.p demander la portabilité pour ma commande 425391318621

IL est hors de question que je payent deux forfait em mémé temps la date de mon forfait arrive et je ne veut pas payer deux forfait em mème temps

Je vous remercie par avance de votre aide a bientôt.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Elmas,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que vous ne paierez pas deux forfaits. En effet, tant que la portabilité de votre numéro d'appel ne s'effectue pas, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial.

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre numéro sera porté auprès de nos services le 01/07/2016. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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