Bonjour Judit,
Je constate que vous avez souscrit à l'option voyage "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" à 25€ le 18/05/16.
La prise en compte de nos options voyages est immédiate et tout mois commencé est dû. Ces options se reconduisent tacitement tous les mois.
Je remarque en effet un usage de cette option du 23/05 au 30/05 en Autriche et en Hongrie.
Cependant, sur votre consommation en cours, cette option voyage a été utilisée du 11/06 au 12/06 depuis l'Espagne.
De ce fait, aucun remboursement n'est possible car sur les périodes du 18/05 au 04/06 et du 05/06 au 04/07, vous avez utilisé l'option voyage souscrite.
De plus, vous avez demandé le 27/06/16 la désactivation de l'option voyage qui sera effective le 05/07/16 à votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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