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Question en attente de réponse

mauvaise réception réseau téléphone + internet depuis orage de mercredi dernier

CHRISTINE H.
CHRISTINE H.

CHRISTINE H.

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Mes 2 lignes téléphoniques (2 téléphones différents) rencontrent des problèmes de réseau à mon domicile au Genest St Isle. Je n'ai plus de barre de réseau téléphone, et je n'arrive plus à me connecter à internet (une mini flèche clignote sous le H qui clignote en H+ . Merci de résoudre très rapidement car je ne paie pas 2 factures téléphoniques avec 4 Go d'internet pour ne pas pouvoir me connecter.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Christine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir l' information suivante :

  • le numéro de ligne concernée.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTINE H.
CHRISTINE H.

CHRISTINE H.

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Sur les 2 lignes 06******** et 06******** j'ai une mauvaise connexion réseau téléphonique (voire pas de réseau) et très mauvaise voire pas de réseau internet (et encore quand j'en ai un peu c'est un H ou H+ qui clignote) mais je ne ne peux pas me connecter. J'ai redémarrer mon SMARTPHONE S4 et j'ai enlevé la batterie, ça ne change rien !

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Christine,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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