Bonjour Lea,
Votre Samsung Galaxy S7 nécessite une carte sim d'un autre format, elle vous a été envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.Il est nécessaire de procéder à l'activation de votre carte sim pour qu'elle fonctionne.
Pour activer votre carte sim, je vous invite à vous identifier sur l'Espace client :
- Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM"
- Entrer le numéro ICCID (la série de 19 chiffres et la lettre F en majuscule : 893326************2F ) de la carte SIM et cliquer sur Valider
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous s'en assurez, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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