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Question en attente de réponse

Nouveau portable et nouvelle carte SIM masi je ne peux que passer les appels d'urgence POurquoi?

LEA M.
LEA M.

LEA M.

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0
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J'ai changer de portable et je dois également mettre une nouvelle carte SIM car celle que j'ai dans mon ancien portable est trop grande. Mais pour l'instant cela ne fonctionne pas. Je ne peux que passer les appels d'urgence. Je suis donc toujours sur mon ancien portable. Que dois-je faire?

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Lea,

Votre Samsung Galaxy S7 nécessite une carte sim d'un autre format, elle vous a été envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.Il est nécessaire de procéder à l'activation de votre carte sim pour qu'elle fonctionne.

Pour activer votre carte sim, je vous invite à vous identifier sur l'Espace client :

  • Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM"
  • Entrer le numéro ICCID (la série de 19 chiffres et la lettre F en majuscule : 893326************2F ) de la carte SIM et cliquer sur Valider

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous s'en assurez, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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