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CHRISTELLE M.
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depuis ce week end j'ai des problèmes de réseau, je ne peux plus appeler.
Je viens de m’apercevoir que je suis passé chez SFR au lieu de Orange sans aucune demande de ma part.
Pouvez vous régler ce problème au plus vite.
Cordialement.
mme Miramond

Réponse

Bonjour Christelle,

Je m'aperçois que vous avez eu le service technique ce matin concernant ces anomalies réseaux.
Je vous confirme que la mise à jour de votre carte sim a bien été réalisée. Je vous invite donc à redémarrer votre mobile si cela n'a pas été fait.

Petite précision : vous étiez à l'origine sur le réseau SFR, aucun changement n'a été opéré depuis la souscription (sauf celui de ce matin).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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