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Question en attente de réponse

mon samsung s6 ne charge plus (il ne reconnait aucune chargeur fixe ou usb) le port doit etre defectueux que faire?

HELENE M.
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samsung s6

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre demande pour le mobile qui ne prend plus la charge, pouvez me dire si:

  • Vous aviez constaté un problème d’autonomie avant l'incident: batterie très longue à se charger et se décharge très vite ?
  • Les chargeurs utilisés fonctionnent-il avec d'autres appareils?
  • Le chargeur s'emboite -il très bien quand vous le connectez au mobile ou est-ce-qu'on a un jeu?

En attendant des réponses à ses questions qui serviront à mieux orienter mon aide, je vous souhaite une agréable journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Murielle T.

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Bonjour Hélène,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 28-06-2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance technique pour votre mobile qui ne prend plus la charge dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans le précédent message.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Murielle T.

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Bonjour Hélène,

Je n'ai toujours pas eu de réponse à mon message suite à votre demande d'assistance pour votre problème de charge du mobile.

Je reste en attente et vous souhaite une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
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Bonjour Hélène,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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