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Question en attente de réponse

j'ai reçu ma carte SIm mais je n'ai pas reçu le code d'activation. comment faire?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

Niveau
0
7 / 100
points

ma ligne devrait être activée depuis hier et je n'ai pas reçu mon code d'activation.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Pas besoin d'activer votre carte SIM pour mettre en route votre ligne. En effet, je constate que vous avez souhaité conserver votre numéro.

Toutefois, je note que le statut de livraison de la carte SIM est en "Problème de livraison". Raison pour laquelle votre ligne n'est pas encore active.

Aussi, je viens de procéder à la modification de celle-ci et votre portabilité a été demandée pour le 01/07/2016.

Une fois la date confirmée vous recevrez un SMS vous le confirmant, dans délai maximum de 48h.

Lors de la portabilité, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.

Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour du transfert de votre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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