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Question en attente de réponse

Changement de niveau de contrôle parental depuis son espace client ?

DENIS D.
DENIS D.

DENIS D.

Niveau
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13 / 100
points

l'option Profil "adulte" n'est pas activable depuis mon compte, par contre les 3 autres options elles sont modifiables. Pouvez-vous faire le nécessaire pour résoudre ce problème ? En vous remerciant.

Réponse

Bonjour Denis,

Je vous informe que le contrôle parental est activé par défaut.

Si vous souhaitez le désactiver (Profil Adulte), il sera nécessaire de nous faire parvenir un courrier explicatif avec une photocopie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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