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Question en attente de réponse

Nouveau Problème de réception MMS ?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Bonjour,
Mon mobile est un XPERIA Z3 sony. Je ne rencontrais aucun problème auparavant pour émettre et recevoir des MMS. Sauf que depuis le 23/06/2016, j'ai 3 MMS que je n'arrive pas à télécharger. Sachant que j'ai déjà fait toutes les manipulations de paramétrages. Je vous communique également mon n° IMEI pour qu'il n'y ait aucune confusion possible : 35******************.
Merci de bien vouloir débloquer cette situation me concernant.

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir l' information suivante :

  • le numéro de ligne concernée.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Mon N°de ligne est le 06********

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter votre demande d'Assistance Technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sébastien,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été établie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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