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Question en attente de réponse

Pourquoi la rubrique facture ne s'ouvre pas ?

FLORINE K.
FLORINE K.

FLORINE K.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Depuis deux semaine j'aimerais consulter ma facture, car j'ai eu un dépassement, et à chaque fois il y a une page blanche. C'est la seule rubrique qui ne s'ouvre pas.
Cordialement.

Florine

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florine,

Dans un premier temps, je vous invite à supprimer les Cookies. Vous trouverez les manipulations à suivre, en fonction de votre navigateur, via le lien suivant : http://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-ses-coo....

Si le dysfonctionnement devait persister, il suffira de faire un test depuis un autre navigateur (Chrome, Mozilla Firefox, Opéra ...).

A noter qu'une mise à jour d'Adobe Acrobat Reader DC est peut être nécessaire. La dernière version est disponible ici : https://get.adobe.com/reader/?loc=fr&promoid=KLXME.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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