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3 prélèvements de 20 euros au lieu de 10 euros?

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
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cela fait 3 mois de suite que vous me prélevez 20 euros au lieu des 10 euros du forfait. merci de bien vouloir me donner une explication et une régularisation

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après analyse de votre ligne, je remarque que votre facture du 07/04/2016, d'un montant de 10€, a été rejetée par votre banque le 20/04/2016. Une représentation de prélèvement a été effectué le 21/04/2016 et un règlement par carte bancaire a été enregistré au 28/04/2016.

Aussi, conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nous nous réservons le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet). Raison pour laquelle votre facture du 09/05/2016 est d'un montant de 20€.

A noter que cette facture a également été rejetée le 23/05/2016. Celle-ci sera représentée sur votre compte le 24/05/2016.

Des frais de rejets ayant donc été de nouveau appliqués, sur votre facture du 07/06/2016.

Par conséquent, ces frais ne sont ni contestables, ni remboursables.

Pour plus d'information quant aux différents rejets, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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