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3 prélèvements de 20 euros au lieu de 10 euros?
cela fait 3 mois de suite que vous me prélevez 20 euros au lieu des 10 euros du forfait. merci de bien vouloir me donner une explication et une régularisation
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Bonjour Stéphanie,
Après analyse de votre ligne, je remarque que votre facture du 07/04/2016, d'un montant de 10€, a été rejetée par votre banque le 20/04/2016. Une représentation de prélèvement a été effectué le 21/04/2016 et un règlement par carte bancaire a été enregistré au 28/04/2016.
Aussi, conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nous nous réservons le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet). Raison pour laquelle votre facture du 09/05/2016 est d'un montant de 20€.
A noter que cette facture a également été rejetée le 23/05/2016. Celle-ci sera représentée sur votre compte le 24/05/2016.
Des frais de rejets ayant donc été de nouveau appliqués, sur votre facture du 07/06/2016.
Par conséquent, ces frais ne sont ni contestables, ni remboursables.
Pour plus d'information quant aux différents rejets, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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