Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Dès la déconnexion du wifi mon téléphone n'a pas d’aces au web
Impossible de recevoir/envoyer les SMS (hors iPhone)
Pas de paramétrage disponible sur votre site.
Cordialement
Réponses
Bonjour Ludovic,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous êtes positionné sur le réseau Orange Light. Par conséquent, les iPhone se paramètrent automatiquement, aucun paramétrage manuel n'est faisable.
De plus, je constate que votre ligne n'est pas programmée pour l'utilisation d'un iPhone.
J'ai donc procédé à une modification entièrement gratuite et sans réengagement.
Cela peut prendre jusqu'à 24h maximum.
Durant ce laps de temps, je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à obtention du réseau Internet.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
j'ai le meme soucis avec mon iPhone 6, que faire ??
Cordialement.
Bonjour Simon,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres de votre iPhone 6. Pour cela, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous en informer.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.