Bonjour Thomas,
Si je vous lis bien, vous êtes client de Free Mobile.
Dans ce cas je vous invite à voir avec l'opérateur Free. Je n'ai pas accès à votre dossier.
"Assistance Mobile est un service de l’Opérateur Euro-Information Telecom"
Si vous êtes client chez nous, dans ce cas, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre profil du site de l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile