Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Recharge forfait internet impossible ?

JEAN LOUIS M.
JEAN LOUIS M.

JEAN LOUIS M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonsoir, j'ai reçu un sms me signalant que je suis au bout de mon forfait internet. J'ai répondu "oui" à plusieurs reprises pour le recharger, et rien ne se passe.
Merci à l'avance pour votre aide

Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Après analyse de votre dossier, je constate que le rétablissement du débit Internet ne s'est pas effectué. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer cet échange en privé sur votre adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Louis,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu rétablir le débit Internet sur votre ligne. Les détails vous ont été communiqués en privé sur votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?