Question en attente de réponse
Recharge forfait internet impossible ?
Bonsoir, j'ai reçu un sms me signalant que je suis au bout de mon forfait internet. J'ai répondu "oui" à plusieurs reprises pour le recharger, et rien ne se passe.
Merci à l'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Après analyse de votre dossier, je constate que le rétablissement du débit Internet ne s'est pas effectué. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer cet échange en privé sur votre adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables".
Je vous souhaite une bonne journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Louis,
Suite à nos échanges en privé, j'ai pu rétablir le débit Internet sur votre ligne. Les détails vous ont été communiqués en privé sur votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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