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Question en attente de réponse

Pourquoi mes point fidélité ont baissé quand j'ai rajouté une option temporaire pour partir à l'étranger?

MAX D.
MAX D.

MAX D.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai rajouté une option pour appeler de Guyane car j'y suis parti en déplacement de mars a juin et j'ai remarqué que mes points fidélité ont baissé SANS RAISON, j'aimerai savoir pourquoi car je souhaiterai changer de portable
Respectueusement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Max,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous tenir informé des suite de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Max,

Après vérifications, vous n'avez pas utilisé les points de fidélité qui vous ont été crédités (Janvier 2016) dans les délais impartis (3 mois). C'est pour cette raison que votre solde de points a baissé. Vous pouvez choisir et commander votre nouveau mobile directement depuis votre Espace Client (rubrique "Changer de mobile").

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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