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Comment obtenir le code pour désimlocker mon mobile car j'ai énormément de problèmes de réseau merci

Emilie Z.
Emilie Z.

Emilie Z.

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Il arrive très souvent que je ne puisse pas passer d'appels, que je ne parvienne pas à envoyer de sms et que je ne puisse recevoir aucun des deux. J'ai été plusieurs fois embêté dans des moment où je devais joindre quelqu'un d'urgence. Je n'étais pas en mode avion, la zone réseau était bien couverte...
Je voudrais donc savoir comment obtenir le code pour désimlocker mon mobile
merci

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Vous souhaitez pouvoir utiliser une carte Sim d'un autre opérateur avec un mobile acheté chez votre opérateur actuel NRJ Mobile?

Pouvez-vous me donner la marque et le modèle du mobile à désimlocker ?

Pour information les mobiles que nous commercialisons ne sont plus simlockés en

  • Acquisition (souscription forfait avec achat mobile) depuis 04/03/2013.
  • En renouvellement de mobile depuis 2011.

En attendant un retour de votre part, je vous souhaite de passer une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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3
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Equipe

Bonjour Emilie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29-06-2016.

Afin de traiter votre demande de désimlockage dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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3
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Equipe

Bonjour Emilie,

Pour votre demande de désimlockage de votre mobile et, dans le soucis de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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