Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Suivi conso ne fonctionne pas ?

DANIEL R.
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Bonjour,

Apparemment mon suivi consommation ne se met pas à jour...
J'ai passé des appels depuis le 27/06 et ils n'apparaissent pas sur mon suivi.

Y a -t-il un problème ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Bonjour Daniel,

Aucun incident sur le suivi de consommation n'est actuellement connu de nos services.

A noter que celui-ci peut prendre, dans certain cas, plus de 48h pour être à jour.

Aussi, je vous invite à refaire un test demain et de revenir vers moi afin de me communiquer le résultat.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Bonjour Daniel,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Avez-vous effectué des appels ou envoyé des SMS depuis ? En effet, je ne constate aucun usage depuis le 28/06/2016 sur la ligne ******3799.

Par ailleurs, je ne remarque aucune utilisation sur la ligne ******0591. Rencontrez-vous des dysfonctionnements ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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