Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Apparemment mon suivi consommation ne se met pas à jour...
J'ai passé des appels depuis le 27/06 et ils n'apparaissent pas sur mon suivi.
Y a -t-il un problème ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour Daniel,
Aucun incident sur le suivi de consommation n'est actuellement connu de nos services.
A noter que celui-ci peut prendre, dans certain cas, plus de 48h pour être à jour.
Aussi, je vous invite à refaire un test demain et de revenir vers moi afin de me communiquer le résultat.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Daniel,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Avez-vous effectué des appels ou envoyé des SMS depuis ? En effet, je ne constate aucun usage depuis le 28/06/2016 sur la ligne ******3799.
Par ailleurs, je ne remarque aucune utilisation sur la ligne ******0591. Rencontrez-vous des dysfonctionnements ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
DANIEL a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.