Bonjour Stéphane,
Après analyse de la ligne, le formulaire de changement de payeur a été renvoyé non signé.
Nous avons renvoyé le formulaire début Mai 2016, vous nous indiquez ne pas l'avoir réceptionné.
A ce jour, nous n'avons toujours pas réceptionné ce formulaire. Je fais à nouveau parvenir le formulaire au payeur actuel de la ligne.
Les frais sont dûs au rejet de prélèvement et remise en service de votre ligne.
Compte tenu de ces éléments, aucun remboursement ne sera effectué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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