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Question en attente de réponse

Le mot "Recherche" s'affiche à la place du réseau et ne veut pas partir pourquoi ? J'ai déjà fait plein de manipulation

ELISABETE K.
ELISABETE K.

ELISABETE K.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai un iPhone 5C

Hier il fonctionnait correctement et ce matin j'ai remarqué que "Recherche" avait pris la place du réseau et maintenant "13h" il n'est toujours pas partie.

J'ai déjà effectué plein de chose comme :
Éteindre/Rallumer
Mode avion activé/désactivé
Enlever la SIM et la remettre
Etc...

J'ai besoin d'un réponse claire s'il vous plait parce que je boss et mon téléphone est utile !

Réponses

Bonjour Elisabete,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elisabete,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été établie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elisabete,

Suite à nos conversations en message privé, les informations ont été communiquées
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Hugo C.
Hugo C.

Hugo C.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même problème s'il vous plaît , merci de m'aider

Bonjour Hugo,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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