Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

quand est ce que je retrouverais du réseau?

Brigitte D.
Brigitte D.

Brigitte D.

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bonjour,
Cela fait 4 jours que je n'ai plus de réseau mobile, j'aimerais que cela soit réparé dans peu de temps, car c'est très gênant.
Merci.

Réponses

ANGELINA L.
ANGELINA L.

ANGELINA L.

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points

Je suis dans le même cas que vous , j'ai du reseau 2/3heures par jours et le reste de la journée sans réseaux ...

Bonjour,
Appelle le service client au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8h à 22h.
Demande au service client : un basculement d'un réseau vers un autre réseau.
Cordialement. Marie R.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Angélina,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté le Service Client en date du 29 Juin.

Nous avons pu trouvez une solution pour votre incident de réseau.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour me le signaler ou aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Brigitte,

Afin de résoudre votre problème de réseau, je vous propose une mise à jour de votre carte SIM.
Cette manipulation peut prendre un délai de 2 heures.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à l'issue de ce délai.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour me le signaler ou aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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