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Fanny A.
Fanny A.

Fanny A.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

est il possible de préciser le motif d'annulation ? quelles ont les informations ne permettant pas de donner suite à la demande?

"Suite à votre commande NRJ Mobile du 29/06/2016, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande. "

Merci

Réponses

Fanny A.
Fanny A.

Fanny A.

Niveau
0
11 / 100
points

Suivant les conseils de l'assistance j'ai de nouveau souscrit un abonnement qui cette fois est passé directement (Avant peut être que cela a planté à cause l'IBAN du compte nickel mais ça pas possible de le savoir, dommage). je vais à présent surveillé que le remboursement de la première souscription soit fait.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45461 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45461 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Mélanie et vous informe qu'une nouvelle commande a été validée le 29/06/2016.

Je tiens à vous préciser que votre commande a bien été validée et que la livraison de la carte SIM est en cours.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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