Assistance Mobile

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Cette question a été résolue

activation automatique de ligne en retard

Bonjour,

J’ai souscrit au forfait woot 50 Go en portabilité donc je n'ai rien à faire normalement, mais le souci c'est que ma ligne devrait être opérationnel depuis le 27 juin 2016 et je n'ai toujours rien.

Et ce qu’une personne du SAV peut effectuer ma demande rapidement.

bonne journée

Bonjour Jézékael,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Avez-vous déjà essayé votre accès web? Je constate en effet que votre ligne est active depuis seulement quelques heures.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Jézékael,

Je vous invite à me communiquer par message privé ou directement sur votre profil Assistance Mobile, le numéro de la ligne concernée ou de la commande.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jézékael,

Votre portabilité a été acceptée pour le 5 Juillet 2016.
Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers du mobile le jour J.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jézékael,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez retrouvé les services sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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