Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment recommander une carte sim si la première n'est pas arrivée ?

LAURENCE G.
LAURENCE G.

LAURENCE G.

Niveau
0
2 / 100
points

je n'ai pas reçu ma carte sim

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je constate que vous avez réussi à recommander une nouvelle carte SIM en date du 29 Juin 2016.

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :

Depuis l'espace client
Ou depuis le SVI

Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).

Par sécurité, j'ai également suspendu votre ligne. Je vous invite à lever cette suspension en même temps que l'activation de votre carte SIM.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?