Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Laurence,
Je constate que vous avez réussi à recommander une nouvelle carte SIM en date du 29 Juin 2016.
Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :
Depuis l'espace client
Ou depuis le SVI
Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).
Par sécurité, j'ai également suspendu votre ligne. Je vous invite à lever cette suspension en même temps que l'activation de votre carte SIM.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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