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Question en attente de réponse

ma carte sim refuse de s activer

MARC D.
MARC D.

MARC D.

Niveau
0
2 / 100
points

reçu nouvelle carte mais la réponse de l activation me dit que c est le numero de l ancienne carte et là je suis sans téléphone

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous confirme que la demande d'activation pour la carte SIM que vous avez reçu hier à bien été prise en compte suite à vos actions sur l'Espace Client. Après l'activation, votre carte SIM fonctionne dans un délais maximum de 24h. Je vous invite à éteindre et allumer le téléphone régulièrement pour la prise en compte de la mise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si les dysfonctionnements persistent ou vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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