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Question en attente de réponse

résiliation hors forfait 4,99 euros

ERWAN L.
ERWAN L.

ERWAN L.

Niveau
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point

Je veux résilier un abonnement multimédia comment faire, car je paye chaque semaine 4,99 euros et je ne sais pas pourquoi et mon père n'est pas content et je ne sais pas d'ou ça vient?

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Erwan,

Ces abonnements viennent généralement de l'achat d'un service (sonnerie, fond d'écran, jeu, musique...) ou d'un clic sur une publicité qui a provoqué un abonnement hebdomadaire. Ces services sont entièrement facturés auprès du fournisseur et non de CIC Mobile. Afin de procéder au désabonnement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Erwan,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Erwan,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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SAVANNAH S.
SAVANNAH S.

SAVANNAH S.

Niveau
0
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Je veux résilier un abonnement multimédia comment faire, car je paye chaque semaine 4,99 euros et je ne sais pas pourquoi et je ne sais pas d'où ça vient?

Bonjour Savannah,

Votre demande concernant la résiliation aux services multimédias est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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