Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

SMS de vérification non reçu ?

NILS B.
NILS B.

NILS B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je ne reçois pas les sms de vérification en provenance de certains sites et applications? Par exemple : blablacar et Steam.
Est-ce un problème de configuration ? Comment puis-je solutionner ce problème ?

Merci,

Bonjour Nils,

Il s'agit d'un incident qui a été déclaré. En revanche, nous avons l'information indiquant que celui-ci est résolu depuis le 22 Juin 2016.
Avez-vous réessayé depuis?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Bonjour Nils,

J'ai reçu entre temps la nouvelle déclaration d'incident concernant l'anomalie que vous rencontrez.
L'incident est en cours de résolution par nos techniciens.
Je vous invite à patienter. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nils,

J'ai ouvert un ticket incident afin d'avoir plus d'informations car à notre niveau l'anomalie est déclarée comme à nouveau résolue depuis le 01/07/2016.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurais un retour.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
4
11931 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nils,

Notre Support Technique a tenté de vous joindre aujourd'hui, mais vous n'étiez pas joignable.
Un message a été laissé sur votre boîte vocale pour vous inviter à activer l'option internationale sur votre ligne, car blablacar étant localisé à l'étranger cela pouvait bloquer les usages.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée et très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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