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Pourquoi le service de SMS "illlimité" se bloque en cas de hors-forfait?

FRANCOIS-MAURICE M.
FRANCOIS-MAURICE M.

FRANCOIS-MAURICE M.

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Je n'ai pas été prévenu "avant" par sms, j'ai juste été bloqué!!!
J'ai jamais eu ça, je change d'opérateur dans la journée!!
Vraiment une politique de con!

Réponses

FRANCOIS-MAURICE M.
FRANCOIS-MAURICE M.

FRANCOIS-MAURICE M.

Niveau
0
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C'est du foutage de gueule! on ne peut même plus m'appeler.
Heureusement que je suis pas en galère au millieu de nulle part sans internet.
C'est vraiment de la putain de merde!!

FRANCOIS-MAURICE M.
FRANCOIS-MAURICE M.

FRANCOIS-MAURICE M.

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En gros vous m'avez complètement bloqué mon portable pour une histoire de 20 balles que vous pouviez prendre par prélèvement automatique.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Francois-Maurice,

Après analyse de votre ligne, vous avez reçu un premier SMS le 26/06/2016 pour vous informer que votre consommation au- delà de votre forfait était importante.
Un second SMS vous a été envoyé le 29/06/2016 pour vous demander de régler une avance sur votre facture.
L'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Je constate que vous avez effectué le règlement de votre avance sur facture. Votre ligne a été remise en service depuis.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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