Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Plus aucun réseau mobile ?

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour, je n'ai plus aucun réseau mobile depuis ce matin, "aucun service" s'affiche... Que se passe-t-il? ...

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Stephanie,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlever la carte SIM pour vérifier le numéro ICCID.
Le numéro qui doit figurer sur votre carte SIM est 268342376811003F.

Après avoir remis la carte SIM et rallumez le téléphone, je vous invite à effectuer la sélection manuelle du réseau.

Pour ce faire, appuyez sur Réglages>Opérateur>Désactiver le mode automatique>Sélectionnez CIC Mobile. ou EI Telecom. selon ce qui est marqué.

Veillez bien à séléctionner le réseau comme indiqué ci dessus, avec le point à la fin.

Si suite à ces manipulations, le réseau n'est pas rétabli, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?