Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à envoyer de sms , ni à recevoir des appels?

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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0
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lorsque j'envoie un sms, il ne s'envoie pas, et je ne reçois plus non plus les appels.

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant l'anomalie d'émission/réception des appels et sms.

Je constate qu'un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels. Cet incident est à présent résolu, je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile si besoin.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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