pas de connection en données cellulaire sur microsoft lumi 535

Bonjour Johanna,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec la connexion web.

Un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés notamment pour la connexion internet. Cet incident est à présent résolu, je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile si besoin.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Dans le cas où vos appels et sms fonctionnent correctement et si cela est possible, je vous invite à effectuer un test croisé de votre carte sim dans un autre mobile, afin de voir si une connexion est possible.

Je vous invite également à vous référer à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
afin de vérifier que les paramètres de votre mobile soient corrects. Et enfin vérifier aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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