Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon telephone ne fonctionne plus depuis se matin plus de 3g

JOSE D.
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Bjr depuis ce matin mon telephone ne fonctionne plus de 3g ni appele ni autre service je pars a l'etranger le 04/07 svp utgent suis joignanble au ********** de 8h a 10h30

Réponse

Bonjour José,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec l'émission et réception des sms.

Un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels/sms. Cet incident est à présent résolu, je vous invite simplement à éteindre et redémarrer votre mobile si besoin.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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