Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'indiquer quand je récupérerai du reseau?

SYLVIE T.
SYLVIE T.

SYLVIE T.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai plus de réseau depuis 9h30 ce matin. Pouvez-vous faire le nécessaire pour récupérer accès à ma ligne?
Merci d'avance
ST

Réponses

SYLVIE T.
SYLVIE T.

SYLVIE T.

Niveau
0
15 / 100
points

Je viens de récupérer le réseau mais souhaite préciser que ce problème est assez récurrent et de surcroît dérangeant.
ST

Bonjour Sylvie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés avec l'émission et réception des sms.

Un incident a été déclaré sur le réseau de notre partenaire Orange ce jeudi 30/06 dans la matinée.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre et recevoir des appels/sms. Cet incident est à présent résolu, comme vous avez pu le constater.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?