Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Par intermittence j'ai des ratés dans mes appels et réceptions. Que faire pour supprimer ce problème ?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
30 juin 2016
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Les messages et les appels entrants et sortants ne passent plus par intermittence. Ce problème existe depuis que vous m'avez remplacé la carte SIM. Cela se produit de manière aléatoire et dure environ 30 mn. Cependant le problème semble se résoudre spontanément.

Réponse

Céline H.

Céline H.

Niveau
5
12840 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Céline H.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Un incident technique chez notre partenaire Orange a occasionné quelques difficultés réseau le 30/06 en début de matinée.

L'incident a été résolu rapidement. Cependant, si l'anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre puis rallumer votre mobile pour accéder de nouveau au réseau.

Bonne journée !

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?