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Question en attente de réponse

le telephone n'est pas enregistré sur le reseau ?

EMMANUELLE B.
EMMANUELLE B.

EMMANUELLE B.

Niveau
0
3 / 100
points

je ne peux pas appelé ou recevoir d'appels et sms et internet ne fonctionne pas car le téléphone me dit que je ne suis pas enregistré sur le réseau, j'ai déjà eu régulièrement le problème auparavant et ça refonctionnait en redémarrant le téléphone mais la plus rien ne fonctionne

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile.

Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste. N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21166 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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