Question en attente de réponse
J'aimerais me désabonner d'un téléchargement Gallery qui augmente ma facture. Pouvez-vous m'aider? Merci!
Bonjour,
je me suis abonnée à un service d'applications en ligne afin de télécharger une application, mais après réflexion j'ai voulu résilier l'abonnement; pour cela, j'ai envoyé "STOP" ou "ANNULER" au numéro à cinq chiffres qui me confirmait le renouvellement de l'abonnement. Mais en regardant ma facture j'ai vu que cela n'avait pas fonctionné. pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Mon numéro est le 07********.
Merci!
Réponses
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Bonjour Mélanie,
Je vais prendre contact avec vous en privé via votre adresse mail car j'ai besoin d'une information confidentielle.
Bonne après-midi à vous,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Suite à notre appel, notre Assistance Technique est en charge de votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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