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Question en attente de réponse

prise en charge des dossier clients ?

STÉPHANE L.
STÉPHANE L.

STÉPHANE L.

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Bonjour,
J'accuse réception de votre réponse qui prouve un sens de l'organisation et de prise en charge des clients des plus douteux. En effet, le formuaire nous ne l'avons pas reçu, nous vous avons appelé pour vous en prévenir et vous informer que le compte de Mme VIDEAU était clôturé. On vous a proposé de vous faire parvenir par mail le document signé sollicité, ce que vous avez refusé. Dès lors, on vous l'a envoyé par courrier. Et là vous nous dîtes ne pas l'avoir reçu alors que la prise d'effet à lieu le 23 juillet du nouveau IBAN ???!!!! Cela veut dire que la prochaine fois vous nous redemanderez 10 euros ???? Non mais où allons nous ?? Ma fille devait en juillet venir chez vous mais eu égard à votre prise en charge certainement pas et croyez qu'au bout du contrat vous perdrez de nouveau un client.

Cordialement

Mr LEGENTIL et MMe VIDEAU

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1134329-probleme-facture-precedente-provient-services-pouvez-remedier-somme-10-euros

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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