Bonjour François,
Pour effectuer un changement de mobile vous pouvez avoir accès depuis votre espace client : https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
Pour vous connecter il suffit d'indiquer l'identifiant (numéro de portable) et le mot de passe que vous pouvez avoir en demandant l'envoi par SMS.
Une fois sur votre espace client, voici les étapes à suivre
- Puis Cliquer dans la vignette Votre mobile sur "Changer de Mobile"
- Choisir de revendre son mobile ou non
- Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur "Choisir ce mobile"
Les Offres de remboursement sont indiquées sur la vignette du mobile.Vous êtes actuellement sur une offre sans engagement, donc si vous souhaitez conserver votre forfait les téléphones seront au tarif sans subvention.
Vous avez la possibilité de débloquer vos points cumulés auparavant en passant sur une offre avec engagement.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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