Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Comment obtenir quelqu'un au téléphone du service client ?

François P.
François P.

François P.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de bien vouloir m'appeler pour changer de mobile ?

Réponses

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

Niveau
1
484 / 750
points

Bonjour,
Si jamais personne ne vous répond ou si quelqu'un voit le mail avec du retard, vous pouvez déjà vous faire une première idée du mobile qu'il vous faudrait (avec points de fidélité ou non) sur l'onglet téléphone et changer de mobile.

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5752 / 12000
points
Equipe

Bonjour François,

Pour effectuer un changement de mobile vous pouvez avoir accès depuis votre espace client : https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html

Pour vous connecter il suffit d'indiquer l'identifiant (numéro de portable) et le mot de passe que vous pouvez avoir en demandant l'envoi par SMS.

Une fois sur votre espace client, voici les étapes à suivre

  • Puis Cliquer dans la vignette Votre mobile sur "Changer de Mobile"
  • Choisir de revendre son mobile ou non
  • Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur "Choisir ce mobile"
  • Les Offres de remboursement sont indiquées sur la vignette du mobile.

    Vous êtes actuellement sur une offre sans engagement, donc si vous souhaitez conserver votre forfait les téléphones seront au tarif sans subvention.
    Vous avez la possibilité de débloquer vos points cumulés auparavant en passant sur une offre avec engagement.

    Je vous souhaite une très bonne journée,

    Damien, Conseiller Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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