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Question en attente de réponse

Changemet de réseau ?

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Je repose pour la 3e fois ma question, car vous ne répondez pas à ma question. De plus je n'ai pas recu de mail de votre part.

Pouvez-vous basculer ma ligne sur le réseau orange ???

Comment répondre a votre commentaire ? je ne peu que répondre à ma question.
J'essai d'obrtenir une réponse depuis 14H00. Avez-vous un numéro de téléphone pour contacter le service client ?

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Bonjour,

j'ai n'est toujours pas recu de mail, j'ai vérifié la boîte SPAM et rien. J'ai aussi vérifié mon adresse email sur mon profil et elle est correcte, je reçois d'ailleurs bien les notifications.

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
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pourquoi n'y a-t-il pas de lien répondre sous votre commentaire ? j'ai l'impression que vous ne suivez pas ma question et je n'arrive pas à avoir une discussion. Ça m'énerve, j'essaie de changer de réseau depuis hier.
Avez vous un numéro de service client ?

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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4
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Equipe

Bonjour Mathieu,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Sachez que nous disposons d'un Service Client joignable au 0969360200 (ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi), mais votre offre Woot ne comprend pas ce service, vous devez poster vos questions sur l'espace communautaire.

Rassurez-vous tous vos messages ont été pris en compte et pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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