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Question en attente de réponse

Changement de numéro en conservent la sim ?

DAMIEN M.
DAMIEN M.

DAMIEN M.

Niveau
0
73 / 100
points

Bonjour,

Voilà je soufaite changer de numéro d'appel en conservent ma sim actuel j'etait en relation avec Chloé G. notre échange ce fesait par mail donc je ouvre cette demande pour ce changement

j'attend une réponse de votre part merci

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
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Equipe

Bonjour Damien,

Votre demande de changement de numéro d'appel est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Le changement de numéro d'appel est facturé 10€ et peut-être mis en place dans un délai de 24h.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DAMIEN M.
DAMIEN M.

DAMIEN M.

Niveau
0
73 / 100
points

Bonjour Nadège

J'ai répondu a votre mail j'ai mis les information personnelle
j'attend ce changement de la confimation du numéro

Il me semble que la activation est automatique sous 24h ?

J'attend une réponse de votre part

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder au changement de numéro. Je vous ai indiqué le numéro en privé.

Un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier vous seront envoyés. Cette modification prend 24 heures. Les 10 € seront prélevés automatiquement sur votre prochaine facture.
L'annulation du changement de numéro de téléphone est disponible dans les 12 heures.

Le mot de passe de votre Espace Client ne change pas. Une fois le changement de numéro effectif, il faudra s'identifier avec le nouveau numéro.

Votre jour de renouvellement de forfait n'est pa modifié.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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